Suporte do Paperplane

Meus documentos são sincronizados entre meus dispositivos?

Sim, pelo iCloud. Inicie sessão com a mesma Conta Apple em cada dispositivo e mantenha o iCloud ativado (Ajustes do iOS › seu nome › iCloud). As alterações costumam aparecer em menos de um minuto; a primeira sincronização de uma biblioteca grande pode levar mais tempo. No app, Ajustes › Conta mostra o status do iCloud.

Meus dados não sincronizam. O que posso verificar?

Confira se todos os dispositivos usam a mesma Conta Apple, se o armazenamento do iCloud não está cheio e se os dispositivos estão conectados à internet. Em um dispositivo que estava offline, abra o Paperplane e aguarde um pouco. Se o iCloud não estiver disponível, Ajustes › Conta avisa e oferece “Abrir ajustes do iCloud”.

O que é grátis e o que o Pro acrescenta?

Criar e editar documentos, clientes, itens, despesas, controle de horas, relatórios e sincronização com iCloud são grátis. Seu primeiro documento pode ser enviado, impresso e exportado para o mesmo cliente quantas vezes você quiser.

O Pro libera enviar, imprimir e exportar todos os documentos depois do primeiro, recibos de pagamento e exportações em massa de planilhas, arquivos de PDF e relatórios. Custa 9,99 USD por mês ou 59,99 USD por ano (os preços variam de acordo com o país), é renovado automaticamente e não tem período de teste gratuito.

Como restauro minha compra em um novo dispositivo?

Inicie sessão com a Conta Apple usada na assinatura e toque em “Restaurar compras” nos Ajustes ou na tela do Pro. A assinatura pertence à sua Conta Apple, então funciona em todos os seus dispositivos.

Como cancelo minha assinatura?

A qualquer momento no app Ajustes do iOS › seu nome › Assinaturas › Paperplane, ou no próprio app, em Ajustes › “Gerenciar assinatura”. O Pro continua ativo até o fim do período pago. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Como exporto meus dados ou faço um backup?

Abra Ajustes › Importar e exportar. Lá você pode exportar faturas, clientes e despesas como planilha (CSV ou Excel), os PDFs das faturas como arquivo ZIP e os relatórios como CSV, PDF ou Excel. As exportações em massa fazem parte do Pro. Você também pode ativar “Salvar PDFs enviados no iCloud Drive” para guardar uma cópia de cada PDF que enviar.

Clientes e itens podem ser importados de arquivos CSV, e clientes também dos Contatos. Com o iCloud ativado, seus dados ficam guardados no seu iCloud, além do dispositivo.

Como apago meus dados?

Ajustes › Conta › “Apagar todos os dados” remove todas as empresas, documentos e clientes deste dispositivo e do iCloud. Será pedido que você digite uma palavra para confirmar, e não é possível desfazer. Apagar o app remove os dados armazenados no dispositivo. Mais detalhes na Política de Privacidade.

Quais idiomas o Paperplane suporta?

Inglês, russo, espanhol, português do Brasil, alemão, francês, italiano, japonês e coreano. O app segue o idioma do seu iPhone; para mudar só no Paperplane, abra Ajustes do iOS › Apps › Paperplane › Idioma. Os documentos têm idioma próprio (Personalizar › Opções), então você pode enviar uma fatura em alemão de um iPhone em português.

Posso enviar faturas eletrônicas (E-Rechnung) na Alemanha?

Sim. Abra Ajustes › Fatura eletrônica, ative “Fatura eletrônica (XRechnung)” para a sua empresa e, em uma fatura em euros, escolha Enviar › “XRechnung (XML)”. O Paperplane gera um arquivo XRechnung 3.0 (EN 16931) e o verifica antes da exportação; a exportação conta como envio do documento, então valem as regras do documento gratuito e do Pro. Faturas XRechnung e ZUGFeRD recebidas abrem pelo Arquivos ou pelo Mail e podem ser visualizadas de graça, sem ativar nada.

Na Alemanha, as empresas precisam conseguir receber faturas eletrônicas desde 2025. Emiti-las passa a ser obrigatório a partir de 2027 para empresas com faturamento acima de € 800.000 no ano anterior, e a partir de 2028 para todas as faturas B2B. Pequenas empresas (Kleinunternehmer, §19 UStG) e faturas para consumidores estão isentas da obrigação de emiti-las; mesmo assim, as pequenas empresas precisam conseguir recebê-las. Se um arquivo atende às suas obrigações, quem confirma é o seu contador.

Meus dados são privados?

Sim. Não há conta nem servidor do Paperplane: documentos e clientes ficam no seu dispositivo e no seu iCloud privado. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Do que preciso para usar o Paperplane?

Um iPhone com iOS 18 ou posterior.