Assistenza Paperplane

I miei documenti si sincronizzano tra i miei dispositivi?

Sì, tramite iCloud. Accedi con lo stesso Account Apple su ogni dispositivo e lascia iCloud attivo (Impostazioni di iOS › il tuo nome › iCloud). Di solito le modifiche compaiono entro un minuto; la prima sincronizzazione di un archivio grande può richiedere più tempo. Impostazioni › Account nell'app mostra lo stato di iCloud.

I miei dati non si sincronizzano. Cosa posso controllare?

Assicurati che tutti i dispositivi usino lo stesso Account Apple, che lo spazio di iCloud non sia pieno e che i dispositivi siano online. Su un dispositivo rimasto offline, apri Paperplane e attendi qualche istante. Se iCloud non è disponibile, Impostazioni › Account lo segnala e propone “Apri impostazioni iCloud”.

Cosa è gratuito e cosa aggiunge Pro?

Creazione e modifica di documenti, clienti, articoli, spese, monitoraggio ore, report e sincronizzazione iCloud sono gratuiti. Il tuo primo documento si può inviare, stampare ed esportare tutte le volte che vuoi allo stesso cliente.

Pro sblocca invio, stampa ed esportazione di ogni documento dopo il primo, ricevute di pagamento ed esportazioni multiple di fogli di calcolo, archivi PDF e report. Costa 9,99 USD al mese o 59,99 USD all'anno (i prezzi variano in base al paese), si rinnova automaticamente e non prevede una prova gratuita.

Come ripristino l'acquisto su un nuovo dispositivo?

Accedi con l'Account Apple con cui ti sei abbonato, poi tocca “Ripristina acquisti” nelle Impostazioni o nella schermata per passare a Pro. L'abbonamento appartiene al tuo Account Apple, quindi funziona su tutti i tuoi dispositivi.

Come disdico l'abbonamento?

In qualsiasi momento nell'app Impostazioni di iOS › il tuo nome › Abbonamenti › Paperplane, oppure nell'app da Impostazioni › “Gestisci abbonamento”. Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. I rimborsi sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com.

Come esporto i miei dati o ne conservo un backup?

Apri Impostazioni › Importa ed esporta. Da lì puoi esportare fatture, clienti e spese come foglio di calcolo (CSV o Excel), i PDF delle fatture in un archivio ZIP e i report in CSV, PDF o Excel. Le esportazioni multiple fanno parte di Pro. Puoi anche attivare “Salva i PDF inviati su iCloud Drive” per conservare una copia di ogni PDF che invii.

Clienti e articoli si possono importare da file CSV, e i clienti anche da Contatti. Con iCloud attivo, i tuoi dati sono conservati sia nel tuo iCloud sia sul dispositivo.

Come elimino i miei dati?

Impostazioni › Account › “Elimina tutti i dati” rimuove ogni attività, documento e cliente da questo dispositivo e da iCloud. Ti verrà chiesto di digitare una parola per confermare, e l'operazione non si può annullare. Eliminando l'app rimuovi i dati salvati sul dispositivo. Maggiori dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Quali lingue supporta Paperplane?

Inglese, russo, spagnolo, portoghese brasiliano, tedesco, francese, italiano, giapponese e coreano. L'app segue la lingua del tuo iPhone; per cambiarla solo per Paperplane, apri Impostazioni di iOS › App › Paperplane › Lingua. I documenti hanno una propria lingua (Personalizza › Opzioni), quindi puoi inviare una fattura in tedesco da un iPhone in inglese.

Posso inviare fatture elettroniche (E-Rechnung) in Germania?

Sì. Apri Impostazioni › Fattura elettronica, attiva “Fattura elettronica (XRechnung)” per la tua attività, poi scegli Invia › “XRechnung (XML)” su una fattura in euro. Paperplane crea un file XRechnung 3.0 (EN 16931) e lo controlla prima dell'esportazione; l'esportazione conta come invio del documento, quindi valgono le regole del documento gratuito e di Pro. Le fatture XRechnung e ZUGFeRD ricevute si aprono da File o Mail e si possono visualizzare gratis, senza attivare nulla.

In Germania, dal 2025 le imprese devono essere in grado di ricevere fatture elettroniche. Emetterle diventa obbligatorio dal 2027 per le imprese con un fatturato superiore a 800.000 € nell'anno precedente, e dal 2028 per tutte le fatture B2B. Le piccole imprese (Kleinunternehmer, §19 UStG) e le fatture ai consumatori sono esenti dall’obbligo di emetterle; le piccole imprese devono comunque essere in grado di riceverle. Spetta al tuo commercialista confermare se un file soddisfa i tuoi obblighi.

I miei dati restano privati?

Sì. Non c'è alcun account né server di Paperplane: documenti e clienti restano sul tuo dispositivo e nel tuo iCloud privato. Tutti i dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.

Cosa mi serve per usare Paperplane?

Un iPhone con iOS 18 o versioni successive.