Assistance Paperplane

Mes documents se synchronisent-ils entre mes appareils ?

Oui, via iCloud. Connectez-vous avec le même compte Apple sur chaque appareil et laissez iCloud activé (Réglages d’iOS › votre nom › iCloud). Les modifications apparaissent généralement en moins d’une minute ; la première synchronisation d’une bibliothèque volumineuse peut prendre plus de temps. Réglages › Compte dans l’app indique l’état d’iCloud.

Mes données ne se synchronisent pas. Que vérifier ?

Vérifiez que tous les appareils utilisent le même compte Apple, que votre stockage iCloud n’est pas plein et que les appareils sont connectés à Internet. Sur un appareil resté hors ligne, ouvrez Paperplane et patientez un instant. Si iCloud est indisponible, Réglages › Compte le signale et propose « Ouvrir les réglages iCloud ».

Qu’est-ce qui est gratuit, et qu’apporte Pro ?

La création et la modification de documents, clients, articles, dépenses, le suivi du temps, les rapports et la synchronisation iCloud sont gratuits. Votre premier document peut être envoyé, imprimé et exporté autant de fois que vous le souhaitez, au même client.

Pro débloque l’envoi, l’impression et l’export de chaque document après le premier, les reçus de paiement et les exports groupés de tableurs, archives PDF et rapports. L’abonnement coûte 9,99 USD par mois ou 59,99 USD par an (les prix varient selon le pays), se renouvelle automatiquement et n’a pas d’essai gratuit.

Comment restaurer mon achat sur un nouvel appareil ?

Connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’abonnement, puis touchez « Restaurer les achats » dans les Réglages ou sur l’écran de passage à Pro. L’abonnement est lié à votre compte Apple : il fonctionne donc sur tous vos appareils.

Comment annuler mon abonnement ?

À tout moment dans l’app Réglages d’iOS › votre nom › Abonnements › Paperplane, ou dans l’app via Réglages › « Gérer l’abonnement ». Pro reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Comment exporter mes données ou en garder une sauvegarde ?

Ouvrez Réglages › Importer et exporter. Vous pouvez y exporter les factures, les clients et les dépenses sous forme de tableur (CSV ou Excel), les PDF des factures dans une archive ZIP, et les rapports en CSV, PDF ou Excel. Les exports groupés font partie de Pro. Vous pouvez aussi activer « Enregistrer les PDF envoyés dans iCloud Drive » pour garder une copie de chaque PDF envoyé.

Les clients et les articles peuvent être importés depuis des fichiers CSV, et les clients depuis Contacts. Avec iCloud activé, vos données elles-mêmes sont conservées dans votre iCloud en plus de l’appareil.

Comment supprimer mes données ?

Réglages › Compte › « Supprimer toutes les données » efface chaque entreprise, document et client de cet appareil et d’iCloud. Il vous sera demandé de saisir un mot pour confirmer, et l’opération est irréversible. Supprimer l’app efface les données stockées sur l’appareil. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.

Quelles langues Paperplane prend-il en charge ?

Anglais, russe, espagnol, portugais du Brésil, allemand, français, italien, japonais et coréen. L’app suit la langue de votre iPhone ; pour la changer uniquement pour Paperplane, ouvrez Réglages d’iOS › Apps › Paperplane › Langue. Les documents ont leur propre langue (Personnaliser › Options) : vous pouvez ainsi envoyer une facture en allemand depuis un iPhone en anglais.

Puis-je envoyer des factures électroniques (E-Rechnung) en Allemagne ?

Oui. Ouvrez Réglages › Facture électronique, activez « Facture électronique (XRechnung) » pour votre entreprise, puis choisissez Envoyer › « XRechnung (XML) » sur une facture en euros. Paperplane génère un fichier XRechnung 3.0 (EN 16931) et le vérifie avant l’export ; l’export compte comme un envoi du document, donc les règles du document gratuit et de Pro s’appliquent. Les factures XRechnung et ZUGFeRD reçues s’ouvrent depuis Fichiers ou Mail et se consultent gratuitement, sans rien activer.

En Allemagne, les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques depuis 2025. Leur émission devient obligatoire à partir de 2027 pour les entreprises dont le chiffre d’affaires de l’année précédente dépasse 800 000 €, et à partir de 2028 pour toutes les factures B2B. Les petites entreprises (Kleinunternehmer, §19 UStG) et les factures adressées à des consommateurs sont exemptées de l’obligation d’émettre des factures électroniques ; les petites entreprises doivent néanmoins pouvoir en recevoir. C’est à votre conseiller fiscal de confirmer qu’un fichier répond à vos obligations.

Mes données restent-elles privées ?

Oui. Il n’y a ni compte ni serveur Paperplane : les documents et les clients restent sur votre appareil et dans votre iCloud privé. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

De quoi ai-je besoin pour utiliser Paperplane ?

D’un iPhone sous iOS 18 ou version ultérieure.