Paperplane-Support

Werden meine Dokumente zwischen meinen Geräten synchronisiert?

Ja, über iCloud. Melde dich auf jedem Gerät mit demselben Apple Account an und lass iCloud eingeschaltet (iOS-Einstellungen › dein Name › iCloud). Änderungen erscheinen meist innerhalb einer Minute; die erste Synchronisierung eines großen Datenbestands kann länger dauern. Unter Einstellungen › Konto zeigt die App den iCloud-Status.

Meine Daten werden nicht synchronisiert. Was kann ich prüfen?

Achte darauf, dass alle Geräte denselben Apple Account nutzen, dein iCloud-Speicher nicht voll ist und die Geräte online sind. Öffne Paperplane auf einem Gerät, das offline war, und warte einen Moment. Ist iCloud nicht verfügbar, weist Einstellungen › Konto darauf hin und bietet „iCloud-Einstellungen öffnen“ an.

Was ist kostenlos und was bringt Pro?

Dokumente erstellen und bearbeiten, Kunden, Artikel, Ausgaben, Zeiterfassung, Berichte und iCloud-Sync sind kostenlos. Dein erstes Dokument kannst du für denselben Kunden beliebig oft senden, drucken und exportieren.

Pro schaltet das Senden, Drucken und Exportieren jedes Dokuments nach dem ersten frei, dazu Zahlungsbelege und Massenexporte von Tabellen, PDF-Archiven und Berichten. Pro kostet 9,99 USD im Monat oder 59,99 USD im Jahr (Preise je nach Land unterschiedlich), verlängert sich automatisch und hat keine kostenlose Testphase.

Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen Gerät wieder her?

Melde dich mit dem Apple Account an, mit dem du das Abo abgeschlossen hast, und tippe in den Einstellungen oder auf dem Upgrade-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Das Abo gehört zu deinem Apple Account und funktioniert deshalb auf allen deinen Geräten.

Wie kündige ich mein Abo?

Jederzeit in den iOS-Einstellungen › dein Name › Abonnements › Paperplane oder in der App unter Einstellungen › „Abo verwalten“. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Wie exportiere ich meine Daten oder lege ein Backup an?

Öffne Einstellungen › Import & Export. Dort kannst du Rechnungen, Kunden und Ausgaben als Tabelle (CSV oder Excel) exportieren, Rechnungs-PDFs als ZIP-Archiv und Berichte als CSV, PDF oder Excel. Massenexporte gehören zu Pro. Außerdem kannst du „Gesendete PDFs in iCloud Drive sichern“ einschalten, um von jedem gesendeten PDF eine Kopie zu behalten.

Kunden und Artikel lassen sich aus CSV-Dateien importieren, Kunden auch aus Kontakte. Mit eingeschaltetem iCloud liegen deine Daten selbst sowohl in deinem iCloud-Speicher als auch auf dem Gerät.

Wie lösche ich meine Daten?

Einstellungen › Konto › „Alle Daten löschen“ entfernt alle Unternehmen, Dokumente und Kunden von diesem Gerät und aus iCloud. Zur Bestätigung tippst du ein Wort ein; das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn du die App löschst, werden die auf dem Gerät gespeicherten Daten entfernt. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Welche Sprachen unterstützt Paperplane?

Englisch, Russisch, Spanisch, brasilianisches Portugiesisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Japanisch und Koreanisch. Die App folgt der Sprache deines iPhones; um sie nur für Paperplane zu ändern, öffne iOS-Einstellungen › Apps › Paperplane › Sprache. Dokumente haben ihre eigene Sprache (Gestaltung › Optionen), so kannst du eine deutsche Rechnung von einem englischsprachigen iPhone senden.

Kann ich in Deutschland E-Rechnungen senden?

Ja. Öffne Einstellungen › E-Rechnung, schalte „E-Rechnung (XRechnung)“ für dein Unternehmen ein und wähle dann bei einer Rechnung in Euro Senden › „XRechnung (XML)“. Paperplane erstellt eine XRechnung-3.0-Datei (EN 16931) und prüft sie vor dem Export; der Export zählt als Senden des Dokuments, daher gelten die Regeln für das kostenlose Dokument und Pro. Eingehende Rechnungen im Format XRechnung und ZUGFeRD öffnest du aus Dateien oder Mail und kannst sie kostenlos ansehen, ohne etwas einzuschalten.

In Deutschland müssen Unternehmen seit 2025 E-Rechnungen empfangen können. Das Ausstellen wird ab 2027 Pflicht für Unternehmen mit mehr als 800.000 € Vorjahresumsatz und ab 2028 für alle B2B-Rechnungen. Kleinunternehmer (§19 UStG) und Rechnungen an Verbraucher sind von der Pflicht zur Ausstellung ausgenommen; empfangen können müssen auch Kleinunternehmer E-Rechnungen. Ob eine Datei deine Pflichten erfüllt, klärst du mit deiner Steuerberatung.

Sind meine Daten privat?

Ja. Es gibt kein Konto und keinen Paperplane-Server: Dokumente und Kunden bleiben auf deinem Gerät und in deinem privaten iCloud-Speicher. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Was brauche ich für Paperplane?

Ein iPhone mit iOS 18 oder neuer.