Paperplaneサポート

書類は複数のデバイス間で同期されますか？

はい、iCloudで同期されます。各デバイスで同じApple Accountにサインインし、iCloudをオンにしておいてください（iOSの「設定」 › 自分の名前 › 「iCloud」）。変更は通常1分以内に反映されます。データが多い場合、最初の同期には時間がかかることがあります。iCloudの状態は、アプリの設定 › アカウントで確認できます。

データが同期されません。何を確認すればよいですか？

すべてのデバイスで同じApple Accountを使っていること、iCloudストレージに空きがあること、デバイスがオンラインであることを確認してください。オフラインだったデバイスでは、Paperplaneを開いてしばらくお待ちください。iCloudが利用できない場合は、設定 › アカウントにその旨が表示され、「iCloud設定を開く」が表示されます。

無料で使える機能と、Proで追加される機能は？

書類、顧客、品目、経費、時間記録、レポートの作成と編集、iCloud同期は無料です。最初の書類は、同じ顧客宛てであれば何度でも送信、印刷、エクスポートできます。

Proでは、2件目以降のすべての書類の送信・印刷・エクスポート、領収書、表計算・PDFアーカイブ・レポートの一括エクスポートが利用できます。料金は月額$9.99または年額$59.99（価格は国によって異なります）で、自動更新されます。無料トライアルはありません。

新しいデバイスで購入を復元するには？

サブスクリプションを購入したApple Accountでサインインし、設定またはアップグレード画面で「購入を復元」をタップしてください。サブスクリプションはApple Accountに紐づいているため、すべてのデバイスで使えます。

サブスクリプションを解約するには？

iOSの「設定」 › 自分の名前 › 「サブスクリプション」 › 「Paperplane」、またはアプリの設定 › 「サブスクリプションを管理」から、いつでも解約できます。支払い済みの期間が終了するまで、Proは有効なままです。返金はreportaproblem.apple.comでAppleが対応します。

データのエクスポートやバックアップはどうすればよいですか？

設定 › インポートとエクスポートを開きます。請求書、顧客、経費を表計算ファイル（CSVまたはExcel）として、請求書のPDFをZIPアーカイブとして、レポートをCSV、PDF、Excelとしてエクスポートできます。一括エクスポートはProの機能です。「送信したPDFをiCloud Driveに保存」をオンにすると、送信したすべてのPDFのコピーを残すこともできます。

顧客と品目はCSVファイルから、顧客は「連絡先」からも取り込めます。iCloudをオンにしていれば、データそのものもデバイスに加えてiCloudに保存されます。

データを削除するには？

設定 › アカウント › 「全データを削除」で、すべての事業者、書類、顧客がこのデバイスとiCloudから削除されます。確認のために単語の入力を求められます。この操作は取り消せません。アプリを削除すると、デバイスに保存されたデータが削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Paperplaneはどの言語に対応していますか？

英語、ロシア語、スペイン語、ポルトガル語（ブラジル）、ドイツ語、フランス語、イタリア語、日本語、韓国語に対応しています。アプリはiPhoneの言語に従います。Paperplaneだけ言語を変えたい場合は、iOSの「設定」 › 「アプリ」 › 「Paperplane」 › 「言語」を開いてください。書類には独自の言語設定（デザイン › オプション）があるため、日本語のiPhoneからドイツ語の請求書を送ることもできます。

ドイツの電子請求書（E-Rechnung）を送れますか？

はい。設定 › 電子請求書 を開いて事業者の「電子請求書（XRechnung）」をオンにしてから、ユーロ建ての請求書で 送信 › 「XRechnung (XML)」を選びます。PaperplaneはXRechnung 3.0ファイル（EN 16931）を作成し、エクスポート前に検証します。エクスポートは書類の送信として扱われるため、無料の書類とProのルールが適用されます。受け取ったXRechnungおよびZUGFeRDの請求書は「ファイル」や「メール」から開くことができ、何もオンにしなくても無料で閲覧できます。

ドイツでは、2025年から事業者に電子請求書を受信できる体制が求められています。発行は、前年の売上高が80万ユーロを超える事業者には2027年から、すべてのB2B請求書には2028年から義務化されます。小規模事業者（Kleinunternehmer、§19 UStG）と消費者宛ての請求書は発行義務の対象外ですが、小規模事業者も受信できる必要があります。ファイルが義務を満たしているかどうかは、税理士にご確認ください。

データのプライバシーは守られますか？

はい。アカウントもPaperplaneのサーバーもなく、書類と顧客はデバイスとご自身のプライベートなiCloudに保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Paperplaneの動作環境は？

iOS 18以降を搭載したiPhoneが必要です。